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放療科
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放療科
加入時間:2017-01-06 訪問次數2818

   醫護牽手、呵護健康

放療科一專科一特色服務計劃

 

    按照護理部的部署,實施優質護理服務理念,堅持與“三好一滿意”相結合,堅持與“優質護理服務示範工程”相結合爲基本原則。並以2014年的科室“一專科一特色”的實施方案,修訂了2015年的實施方案,具體如下:

一、小組組成

   組長: 馬玲玲  

   成員: 張濤、黃京、王勝男、王麗彬

          趙安琪、徐麗涵、張穎                                                                     


二、目標:讓病人住院滿意度達95%以上

三、措施:

、溫馨服務 入院時送上一杯熱水(爲每位新入院的患者送上一杯熱水),讓他們能體會到家的溫暖。

每月20-25日期間開展一次溫暖的茶話會,暢所欲言、有獎知識搶答、與醫生合作用PPT形式講解放療方面的相關知識,並設立有獎知識搶答活躍現場氣氛。每位患者出院時送上一張專科滿意度調查表,針對患者提出的意見或建議整改,使科室的工作達到患者滿意。

宣傳健康知識:每病室牆壁設計健康知識宣傳報,每季度更新。                                      

3、美化環境:病區定時更換綠色植物,每個病房放置一盆綠色植物,讓沉悶的病房靈動起來。

4、多方面多途徑征求患者意見:每病室牆壁上懸挂一意見簿,每周查收,持續改進;

5因放化療患者脫發嚴重加之外出活動不便,我科專門定制了電動剃頭器,爲需要的病人剪發,開設僅一個月,我們就爲20名患者提供了服務。                                                                6、手機話費充值點:爲方便患者提供無回扣的話費充值活動,滿意度督導檢查

    針對上述方案內容的落實情況,綜合護士個人考評將結果作爲科室評選優秀護士的評分標准之一,並按照科室制度的激勵機制進行獎勵,以增加護士工作積極性。

此方案予2015.5試行,在試行過程中發現問題及時改進。

 

                       放療科(紅山院區)

                                                               2015.5.10


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